쿠팡 나와! 네이버-컬리 간다!”…이커머스 판도 바뀌나?

안녕하세요 오팔입니다.
오랜만에 키보드를 두드리네요. 요즘 이것저것 바쁘단 핑계로 블로그는 잠시 내려놨었는데, 이번엔 그냥 지나치기 아까운 소식이 있어 다시 돌아왔습니다. 바로 ‘네이버-컬리 연합’ 이야기입니다. 이거, 이커머스계에 제대로 바람 한 번 불어올 조합이거든요.

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“네이버와 컬리가 손을 잡았다고?”

이미 뉴스 보신 분들도 있겠지만, 최근 **네이버가 컬리(구 마켓컬리)**에 전략적 투자를 하면서 본격적으로 ‘쿠팡 잡기’에 나섰다는 분석이 나오고 있습니다. 컬리는 신선식품, 네이버는 검색과 플랫폼. 서로 가진 무기가 다르다 보니, 이 조합이 꽤나 강력해 보입니다.

예전 같았으면 그냥 ‘투자 하나 했구나’ 하고 넘어갔을 텐데요, 이번엔 분위기가 다릅니다. 왜냐? 이커머스 시장은 이제 물류와 검색, 콘텐츠까지 아우르는 플랫폼 전쟁이 됐기 때문입니다.

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결정적인 것은 ‘시너지가 날 수밖에 없는 구조’입니다

자, 한번 짚어볼까요.
컬리는 프리미엄 신선식품 배송에 강점이 있고, 충성 고객도 많습니다. 그런데 약점이 하나 있었죠. 플랫폼 경쟁력과 트래픽, 이 부분에서 늘 아쉬웠습니다.

반면에 네이버는 어떨까요?
쇼핑 검색, 스마트스토어, 네이버페이까지 다 갖췄지만 직접 물건을 들여오고 빠르게 배송하는 시스템은 약했죠. 그래서 네이버가 CJ대한통운이랑도 손잡고 꾸준히 물류 투자한 것도 다 그런 이유였습니다.

이 사례에서 보이듯, 서로 부족한 퍼즐을 딱 맞춰주는 그림입니다.

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쿠팡은 가만히 있을까?

물론 쿠팡도 호락호락한 상대는 아닙니다. ‘로켓배송’이라는 무기는 여전히 강력하고, AWS 기반의 자체 IT 인프라도 무시 못할 경쟁력입니다.
하지만 결정적인 건, 네이버와 컬리가 어떤 차별화를 보여줄 수 있느냐입니다.

쿠팡이 그간 B2C에 집중했다면, 네이버는 B2B, 콘텐츠커머스, 중소상공인 지원까지 폭넓은 생태계를 구축 중입니다. 거기에 컬리가 들어오면?
이커머스 시장에 새로운 축이 생기는 것이라 봐야 합니다.

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앞으로 중요해진 요소는 ‘충성도’입니다

고객이 쿠팡에서 사고, 컬리에서 사고, 네이버에서도 쇼핑을 한다면? 결국 중요한 건 누가 더 오래, 더 자주 오게 만드느냐입니다.
네이버는 포인트, 콘텐츠, 검색 연결 등 경험 전체를 묶어주는 힘이 있고요, 컬리는 제품 퀄리티와 배송 신뢰도가 있습니다.
이걸 잘 엮으면… 쿠팡도 긴장 좀 해야겠죠?

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마무리하며: 이커머스, 이젠 동맹의 시대입니다

혼자서 다 하던 시대는 끝났습니다.
네이버-컬리 동맹처럼, 앞으로는 누구랑 손잡느냐가 승패를 가를 결정적인 요소가 될 가능성이 큽니다.
이커머스 시장은 여전히 성장 중이고, 고객 눈높이는 점점 높아지고 있습니다. 누가 더 잘 맞춰가느냐, 이 싸움입니다.

다음 글에선 컬리의 재무구조나 IPO 이슈도 한번 짚어보면 좋을 것 같네요. 오랜만에 써보니 손은 좀 굳었지만… 다시 감 돌아오는 느낌입니다. 재밌는 주제로 또 찾아올게요!

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